¿Cómo podemos ayudarte?
Preguntas frecuentes
¿Qué métodos de pago aceptan?
Los métodos de pago aceptados son trasnferencia bancaria, tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard…), PayPal, Google Pay o Apple Pay. En la página de pago, encontrarás las formas disponibles.
¿Dónde son los puntos de encuentro?
Los puntos de encuentro suelen ser informados durante la confirmación de la reserva. Pueden ser en un lugar central o en hoteles específicos dependiendo de la ciudad o el viaje. Para detalles precisos, revisa tu confirmación o contacta con nosotros.
¿Cuál es la mejor bicicleta para viajes en bici?
Las rutas estan destinadas a bicicleta de carretera, ya sea normal o electrica, además también podrás venir con bicicleta gravel.
¿Debo llevar comida para la ruta?
Puedes traer tu propia comida para usar durante la ruta, además el primer dia antes de empezar recibiras un pack de bienvenida 226ERS, en el cual encontraras varios geles y barritas energeticas, además, recibiras un avituallamiento a mitad de ruta.
¿Qué pasa en caso de una avería mecánica?
Recibiras asistencia por parte nuestra. Llevaremos recambios para arreglar la posible avería. En caso de no poder reparar, llevaremos dos bicicletas auxiliares. (Los recambios no están incluidos en el precio)
¿Qué pasa si hay mal tiempo o clima?
En caso de mal tiempo, algunos viajes pueden cancelarse o reprogramarse, mientras que otros se realizan independientemente de las condiciones climáticas. Recomendamos leer las condiciones de cada viaje.
Quiero cancelar mi reserva. ¿Cómo lo hago?
Para cancelar tu reserva, deberás ponerte en contacto con nosotros a través de mail o Whatsapp. Revisa la política de cancelación incluida en los términos de tu reserva.
¿Cómo solicito un reembolso?
Para solicitar un reembolso, primero debes verificar la política de reembolsos del tour. Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente del Bike Skape.
¿Que ropa debo llevar?
Dias antes del viaje, recibiras recomendaciones acerca de la ropa adecuada. No obstante, puedes llevar ropa auxiliar y dejarnosla para llevartela, ponertela y/o quitartela durante la ruta.
¿Que pasa si no puedo continuar?
Sabemos que andas mucho en bicicleta, y lo conseguirás, ya que son rutas asequibles para todo el mundo. No obstante, si no puedes, podrás subirte con nosotros a la furgoneta y disfrutar del paisaje con una rica cerveza.
¿Necesitas más ayuda?
Envía un e-mail
info@viajesenbicicletaorganizados.es
Llámanos
+34 645 17 22 65 // +34 680 13 59 12
